Waarom deze opleiding?
In deze opleiding word je opgeleid om je vlot uit te drukken aan de telefoon. Verschillende aspecten komen aan bod:
openen van een gesprek, zich voorstellen, doorverbinden en een gesprekspartner voorstellen, een boodschap noteren, een afspraak maken, inlichtingen geven, enz.
Deze verschillende vaardigheden worden thematisch behandeld tijdens de opleiding, waarbij het lexicon uitgebreid wordt aangebracht en ingeoefend. Dit gebeurt via concrete scenario’s gebaseerd op de werkomgeving van de cursist.
Een gevarieerd aanbod in de vorm van luisteroefeningen, uitbouw van de woordenschat door middel van interactieve oefeningen. Het geheel wordt nadien ingeoefend via simulaties (realistische werksituatie), waarbij elke deelnemer een specifieke taak toegewezen krijgt.
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot idereen die in zijn professioneel leven regelmatig in het Frans moet telefoneren.
Prijs
72,60 EURO (inclusief 21% btw)
Wat biedt deze opleiding mij?
openen van een gesprek
zich voorstellen
doorverbinden en een gesprekspartner voorstellen
een boodschap noteren
een afspraak maken
inlichtingen geven
korte wegbeschrijving
relationele vaardigheden
een klacht behandelen
noteren van eigennamen en telefoonnummers
efficiënt afronden
Waar en wanneer volg ik les?
-
Campus:
Leuven
Startdatum:
02/12/2010
Lesdag:
donderdag
Lesmomenten:
19u00-22u00
Lessenrooster
-
Campus:
Metropool
Lesplaats:
Antwerpen
Startdatum:
02/12/2010
Lesdag:
woensdag
Lesmomenten:
19u00-16u00
Lessenrooster
Interessante opleidingen
Op maat van je bedrijf?
Inschrijven nieuwsbrief